教えないという教育

新人の指導を任されて、最初に悩んだのは「どこまで教えるか」だった。手順を一から十まで説明すれば、新人は早く仕事を覚える。だが、そうして育った人は、手順にない事態に出会ったとき、動けなくなることが多い。逆に、何も教えずに放っておけば、失敗が続き、本人も周囲も疲れてしまう。

先輩に相談すると、「答えを教えるな、問いを渡せ」と言われた。たとえば書類の作り方を聞かれたら、作り方を説明するのではなく、「この書類は誰が、何のために読むと思う？」と尋ねる。新人は少し考えて、自分なりの形を作ってくる。それが不十分なら、また問いを渡す。時間はかかるが、一か月もすると、聞きに来る前に自分で考えるようになる。

この方法には、教える側にも変化があった。答えを渡すには、自分が答えを知っていればいい。だが、よい問いを渡すには、その仕事の目的を自分が本当に理解していなければならない。新人に問いを考えるうちに、私自身が「この仕事は何のためにあるのか」を、改めて言葉にすることになった。

教育とは、知識を移すことではなく、考える動きを相手の中に起こすことなのだと思う。そしてその動きは、教える側の中にも起こる。教えないという教え方は、手を抜くことではない。むしろ、最も手間のかかる教え方だ。